Verzending & Levering

Verzendopties

Wij bieden verschillende verzendmogelijkheden om uw bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk bij u te krijgen.

Thuislevering

Standaard leveren wij uw bestelling aan huis. U ontvangt een track & trace code waarmee u uw pakket kunt volgen. De bezorger levert het pakket op het opgegeven adres.

• België: Levering binnen 1-5 werkdagen
• Nederland: Levering binnen 3-7 werkdagen
• Andere EU-landen: Levering binnen 5-9 werkdagen

Afhaalpunt

Laat uw pakket bezorgen bij een afhaalpunt bij u in de buurt. Dit is ideaal als u overdag niet thuis bent. U ontvangt een melding wanneer uw pakket klaar ligt om opgehaald te worden.

Afhalen in de winkel

U kunt uw online bestelling ook gratis ophalen in onze winkel. Selecteer deze optie bij het afrekenen en u ontvangt een bericht wanneer uw bestelling klaarligt.

Adres: Blookweg 19, 3582 Koersel
Openingstijden: Geen vaste momenten, enkel op afspraak

Verzendkosten

De verzendkosten bedragen €10 voor België en €20 voor Nederland en Duitsland. Gratis verzending vanaf €75. U ziet de exacte verzendkosten voordat u de bestelling afrondt. Ophalen is gratis.

Standaard tarieven België

Tarieven worden binnenkort bekendgemaakt

Standaard tarieven Nederland

Tarieven worden binnenkort bekendgemaakt

Andere EU-landen

Voor verzending naar andere EU-landen worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen op basis van gewicht en bestemming. Neem bij vragen gerust contact met ons op.

Verwerkingstijd

Standaard producten

Bestellingen van producten op voorraad worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde producten en op maat gemaakt werk geldt een langere verwerkingstijd. Dit wordt per product aangegeven:

• Gepersonaliseerde kaarsen: 3-5 werkdagen
• Gepersonaliseerde cadeaus: Op aanvraag, meestal 1-2 weken
• Trouwuitnodigingen: Op aanvraag, afhankelijk van de omvang
• Trouwdecoratie: Op aanvraag, afhankelijk van de omvang

Track & Trace

Na verzending ontvangt u automatisch een track & trace code per e-mail. Hiermee kunt u uw pakket online volgen en ziet u wanneer de levering wordt verwacht.

Levering

Wat als ik niet thuis ben?

Als u niet thuis bent, zal de bezorger het pakket bij de buren bezorgen of achterlaten op een veilige plek (indien mogelijk en door u aangegeven). Vaak wordt ook een tweede bezorgpoging gedaan of wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht.

Beschadiging tijdens transport

Wij verpakken alle producten zorgvuldig. Mocht er toch schade zijn ontstaan tijdens transport:

• Controleer het pakket bij ontvangst
• Maak foto's van de beschadiging
• Neem binnen 48 uur contact met ons op
• Bewaar de verpakking

Wij zorgen dan voor een snelle oplossing door vervanging of terugbetaling.

Internationale verzending (buiten EU)

Momenteel verzenden wij alleen binnen de Europese Unie. Voor vragen over verzending naar landen buiten de EU kunt u contact met ons opnemen.

Speciale verzendingen

Grote of zware bestellingen

Voor grote of zware bestellingen (boven 30 kg) kan een aangepaste verzendmethode nodig zijn. Neem voor dergelijke bestellingen contact met ons op voor een offerte.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten zijn speciale verzendafspraken mogelijk, zoals levering op een specifieke datum of rechtstreeks op een evenementlocatie. Neem contact op voor de mogelijkheden.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren.

Kan ik mijn leverdatum kiezen?

Voor standaard producten is een specifieke leverdatum niet mogelijk. Voor gepersonaliseerde producten en trouwcollectie kunnen we leverdatums wel afstemmen.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met daarin de track & trace code.

Contact

Heeft u vragen over verzending of levering? Neem contact met ons op:

• E-mail: dhmagicalmoments@hotmail.com
• Telefoon: +32 497 63 58 19
• Contactformulier